Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesinti, Ücretli Teknik Destek Şartı

Digiturk internet aboneliğimi Sakarya Adapazarı’nda kullanmaya başladığım günden beri sürekli hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Film ve özellikle maç izlerken internet sürekli donuyor, yayın kesiliyor ve hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum.

Defalarca yaşadığım bu sorunlar üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde sadece modemi açıp kapatmam söylendi ve bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca istersem teknik servis gönderebilecekleri, ancak bunun ücretinin benden tahsil edileceği bilgisi verildi. Sürekli sorun yaşadığım ve zaten düzgün çalışmayan bir hizmet için bir de teknik destek ücreti talep edilmesi beni oldukça mağdur etti.

1026826434 numaralı aboneliğim için, yaşadığım hız düşüklüğü ve kopma problemlerinin uzun süredir çözülememesi nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan internet hizmetimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için hem ücret ödemek hem de iptal etmek istediğimde cezai bedelle karşılaşmak istemiyorum.