Sürekli Kopan Digiturk Ev İnternet Bağlantısı Ve İptal Talebi

Digiturk ev internet aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. 2025 yılından bu yana özellikle sık sık kopmalar ve geceleri tamamen internet kesintileri oluyor. Son dönemde bu durum daha da arttı ve şikayeti yazdığım şu anda da yaklaşık 1 saattir hiç internet erişimim yok.

Bir yıllık taahhüdüm olmasına rağmen hizmeti sağlıklı şekilde alamıyorum. Ödemelerim otomatik ödeme talimatıyla her ay düzenli olarak yapılıyor ve aylık yaklaşık 400 TL ödüyorum. Buna rağmen kopmalar gün içinde devam ediyor, gece saatlerinde ise internet tamamen gidiyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp defalarca durumu bildirdim, “ilgileneceğiz” denmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve aynı şekilde devam ediyor. Kişisel bilgilerimin gizli kalmasını istiyorum, müşteri bilgilerime zaten sistemlerinden ulaşabileceklerini düşünüyorum.

Öncelikli talebim, internet hizmetimin kesintisiz ve stabil hale getirilerek sorunun kalıcı olarak giderilmesi. Eğer bu sorun kısa sürede ve kalıcı şekilde çözülemeyecekse, bir yıllık taahhüdüme rağmen cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz olarak aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.