Süper Lig Paketi Yetkisiz Görünmesi Ve Canlı Destek Yanıtsızlığı

Bein Connect üzerinden satın aldığım Süper Lig paketine yaklaşık bir aydır erişemiyorum. Maçları izlemek istediğimde sürekli olarak “Bu içeriği izlemek için yetkiniz bulunmamaktadır. Satın alma seçenekleri için beinconnect.com.tr veya mobil uygulamamızı inceleyebilirsiniz. (sa-6007651) ” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle her maçta mağdur oluyorum.

Aboneliğime ait numaram 27536617’dir. Ödemesini yaptığım halde paketimin yetkisiz görünmesi ve maçlara erişememem kabul edilebilir bir durum değil. Hem yayın hizmetinden faydalanamıyor hem de her maç günü aynı sorunla karşılaşıyorum.

Sorunla karşılaştıktan sonra Digiturk’ün ve Bein Connect’in bulabildiğim tüm müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aradım; ancak hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne sorunum çözüldü ne de aboneliğimle ilgili net bir bilgi verildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Süper Lig paketimin hemen aktif edilerek maçları kesintisiz izleyebilmemi ve bu bir aylık süre boyunca yararlanamadığım yayınlar için gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.