Bein Connect Yetkisiz İçerik Sorunu Süper Lig Maçları İzlenemiyor

Bein Connect / Digiturk tarafından yaklaşık mayıs ayında telefonla arandım ve Galatasaraylı olduğum için Süper Lig maçlarını izleyebileceğim bir paket tarafıma 479 TL olarak teklif edildi, ben de bu paketi kabul ettim. Lig başladığında maç izlemek için Bein Connect telefon uygulamasından yayını açtığımda “yetkisiz içerik” uyarısıyla karşılaştım ve hiçbir şekilde yayını izleyemedim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, paketin yanlış tanımlandığını söylediler ve durumu düzelttiklerini belirterek bu kez 459 TL’lik bir paket tanımladılar. Ancak şu anda yine aynı şekilde “yetkisiz içerik” hatası almakta ve lig maçlarını izleyememekteyim. Yaklaşık 2 haftadır aynı sorun devam ediyor, talep oluşturulmasına rağmen halen bir geri dönüş yapılmadı.

Abonelik numaram 1027476214’tür. Tarafıma ilk aramada vaat edilen şekilde lig maçlarını kesintisiz ve sorunsuz izleyebileceğim paketin doğru biçimde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hizmet alamadığım süreyle ilgili gerekli inceleme ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte sorun çözülmezse CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.