Süper Lig Maçlarını İzleyemiyorum, Paket Aktif Değil

Digiturk üyesiyim, aynı zamanda Bein Connect + Digiturk internet paketini kullanıyorum. Mart ayında Sakarya’da telefonla aranarak tarafıma yeni bir teklif yapıldı ve özellikle Süper Lig maçlarını izleyebileceğim paket istediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen bugün geldiğim noktada Süper Lig maçlarını izleyemiyorum.

Bu pakete geçerken eski Superonline üyeliğimden cayma bedeli ödeyerek ayrıldım ve Digiturk’e bu şartlarda geçiş yaptım. Buna rağmen Bein Connect uygulamasına girdiğimde maçları açmak istediğimde ekranda paket almam gerektiği, ayrıca maç için ayrıca 1999 TL gibi bir ücret ödemem gerektiği görünüyor. Yani bana kurulurken anlatılan Süper Lig dahil paket şu an sistemde görünmüyor.

Her aradığım bayi farklı bir şey söylüyor, kimse net bilgi vermiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli başka birime yönlendiriliyorum, ancak sorunumla gerçekten ilgilenen ve çözüm sunan kimse olmuyor. Süper Lig paketli diye anlaştığım bir abonelikte, cayma bedeli de ödeyip size geçmeme rağmen, şu an maçları izleyemiyorum.

Süper Lig’in dahil olduğu söylenerek satılan paketimin, vaat edildiği şekilde tanımlanmasını ve Bein Connect üzerinden ek bir ücret ödemeden Süper Lig maçlarını izleyebilir hale getirilmesini istiyorum. Gerekirse görüşme kayıtlarımın ve yaptığım sözleşmenin incelenerek mağduriyetimin hızla giderilmesini talep ediyorum.