Sporun Yıldızı Paketinde Üç Gün Kanal Kesintisi Ve 700 TL Ek Ücret Tehdidi

Digiturk’ün Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum ve 20 Temmuz sabah saat 09.00 civarından beri kanallarım tamamen yok, yayın alamıyorum. Yaklaşık üç gündür bu arıza devam ediyor.

Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm temsilciler son derece lakayıt bir şekilde konuşup “İstediğiniz yere şikayet edin, çözüm yok” şeklinde ifadeler kullanıyorlar. Müşteriyle ilgilenilmediğini ve sorunun ciddiye alınmadığını açıkça hissediyorum.

Ayrıca arızanın kontrolü için ekip yönlendirilmesi gerektiği, arıza onlardan kaynaklı olsa da olmasa da 700 TL ücret talep edileceği ve her halükarda bu bedelin bana yansıtılacağı bilgisi verildi. Hem hizmet alamayıp hem de kesin gözüyle böyle bir ücretle karşılaşma ihtimaliyle karşı karşıya bırakılmam beni mağdur ediyor.

Samsun İlkadım’da bulunan adresimde, 1029472402 numaralı aboneliğime ait bu yayın sorununun hiçbir ek ücret talep edilmeden kontrol edilmesini ve kanallarımın yeniden açılmasını, ayrıca çağrı merkezindeki yaklaşımla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.