Abonelik Yenileme Sürecinde Fiyat Artışı ve İndirim Talebi

Digiturk Sporun Yıldızı paketi abonesiyim ve yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak hizmet almaktayım. Taahhüt yenileme sürecim geldiğinde bana sunulan yeni paket ücretlerinin çok yüksek olduğunu gördüm. Özellikle yeni üye olan müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, uzun süredir abone olan biri olarak bana yüksek ücretler teklif edilmesi beni fazlasıyla üzdü.

Bu süreçte çağrı merkeziyle görüştüm ancak bana sadece sistemde görünen fiyatların geçerli olduğu, başka bir indirim veya kampanya uygulanamayacağı söylendi. Müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımın çok olumsuz olduğunu düşünüyorum.

Son bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Şu anda ödediğim kampanya ücreti 299 TL iken, önce 499 TL'ye, şimdi ise 699 TL'ye çıkarıldı. Bir yıl içinde üç kez fiyat artışı yapıldı ve bu durum beni maddi olarak oldukça zorladı. Eğer bana 300 TL veya 350 TL civarında bir teklif sunulmazsa, aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.

Müşteri numaram: 1023743358. Uzun süredir aboneniz olarak, bana özel daha uygun bir teklif veya indirimli bir kampanya sunulmasını talep ediyorum.