Aylık 750 TL Ödeme Yapıyorum, Ama Kanallar Donuyor Ve Ek 750 TL Servis Ücreti Talep Ediliyor

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve her ay düzenli olarak 750 TL ödeme yapıyorum, ancak yaklaşık 20 gündür kanalları sağlıklı şekilde izleyemiyorum. Kanallar sürekli donuyor, yayın kesiliyor ve neredeyse hiçbir kanaldan verim alamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine dün akşam kendi telefonumdan defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Ulaşmak neredeyse imkansız, müşteri hizmetleri neden var anlayamıyorum. Teknik servis talebinde bulunduğumda ise benden 750 TL servis ücreti talep edildi. Yayını izleyememe ve kanalların donma sorununun benden değil, Digiturk kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir durumda bu ücretin aboneden istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem düzenli ödeme yapıp hizmet alamıyorum hem de şirketten kaynaklandığını düşündüğüm bir sorun için ekstra 750 TL teknik servis ücreti ödemem bekleniyor. Kanalların donma sorununun ücretsiz şekilde giderilmesini, teknik servis hizmetinin tarafıma ücretsiz sağlanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.