Sözlü Taahhütte 939 TL, Sistem Tarifi 1.150 TL Olarak Gösteriliyor

Digiturk ile geçen ay başında Spor Extra ve internet paketimi yeniden taahhüt ettirdim. Görüşme sırasında bana aylık toplam 939 TL ödeyeceğim söylendi, ben de özellikle bir kuruş bile fazla gelirse ödemeyeceğimi sesli olarak belirttim. Görüşmenin ses kaydının da onlarda olduğunu biliyorum.

Şu anda ise sistemlerinde taahhüdümün 1.150 TL civarında göründüğünü Tarife Menüsü üzerinden fark ettim. Uygulamada bana söylenen 939 TL değil, daha yüksek bir tarife yazıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, şu anda faturamda görünmediğini, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını ve Tarife Menüsü’nde yazana rağmen yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar.

Ben, taahhüt yenileme görüşmesinde bana sözlü olarak belirtilen 939 TL’lik bedelin geçerli olmasını ve sistemlerindeki tarifenin buna uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum. Gerekirse ilgili ses kaydının dinlenerek tarafıma verilen fiyat bilgisinin teyit edilmesini ve aboneliğimin bu fiyat üzerinden güncellenmesini talep ediyorum.