Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Keremcan sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmede Taahhüt Edilen 35 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin Digiturk Hizmetinden Şikayet

profile
Keremcan
13 Ocak 12:07
540

Digiturk paketim ve Türk Telekom internet hizmetimle ilgili yaklaşık 2 yıldır ciddi sorun yaşıyorum. Kocaeli Gebze’de aldığım hizmet kapsamında sözleşmemde 35 Mbps olması gereken hızım çoğu zaman 1 Mbps’yi bile bulmuyor, internetim neredeyse hiç çekmiyor. Buna rağmen her ay tam fatura ödemeye devam ediyorum ancak karşılığında taahhüt edilen hizmeti alamıyorum.

Bu süre boyunca Digiturk müşteri hizmetlerini 50’den fazla kez aradım. Her seferinde sadece modemi açıp kapatma, kutuyu güncelleme gibi yüzeysel işlemler yaptırıldı ve sorun kalıcı şekilde çözülemedi. Teknik anlamda somut bir adım atılmadığı halde faturalarım aynı şekilde kesilmeye devam ediyor. Digiturk ile birlikte sunulan paket kapsamındaki internet hizmeti vaat edilen seviyede çalışmadığı için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum.

Digiturk’e kayıtlı 1020374364 numaralı hizmetim üzerinden yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ödediğim bedeller karşılığında alamadığım hizmetin iade edilmesini, gerekiyorsa ek hizmet veya telafi sağlanmasını ve en önemlisi internet hızımın sözleşmede taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa taahhüdümün herhangi bir ceza bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.

sozlesmede-taahhut-edilen-35-mbps-hiz-saglanmadigi-icin-digiturk-hizmetinden-sikayet-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kudret sonuçtan hiç memnun değil

Aylardır Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hız Düşüklüğü

profile
Kudret
25 Aralık 2025 01:23
679
aylardir-surekli-internet-kesintisi-ve-hiz-dusuklugu-2.jpg
aylardir-surekli-internet-kesintisi-ve-hiz-dusuklugu-1.jpg
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Modem Kurulumu Bir Ayda Hâlâ Gerçekleşmedi

profile
02 Mart 23:54
342
modem-kurulumu-bir-ayda-hala-gerceklesmedi-1.jpg

Digiturk Ev İnternetinde Kesintili Bağlantı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

profile
Çiğdem
07 Mart 16:29
290
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Cihaz Teslimine Rağmen 2.210 TL Fatura İptali Talebi

profile
05 Mart 18:40
114

Sinyal Arızası Ve 550 TL Servis Ücreti İtirazı

profile
08 Ocak 21:22
258
Benzer Şikayet Yaz