Uyarı Yapmadan Borç Ve Yasal Takip Başlatılması

2022 yılında Digiturk’ün Sporun Yıldızı paketini kullanmış ve ödemeyi tek çekim olarak yapmıştım. 2023 yılında da üyeliğimi iptal ettirdiğimi biliyorum. Ancak bugün yeni bir üyelik başvurusu yapmak için bir Digiturk bayisine gittiğimde, adımın yasal takipte olduğu ve 2022 Eylül ayından 120 TL, 2023 Eylül ayından 45 TL olmak üzere toplam 165 TL borcum olduğu, bu borcun da avukatlık bürosuna devredildiği söylendi.

Borcumun neye ait olduğu konusunda hiçbir açıklama bilmiyorum ve bugüne kadar Digiturk’ten tarafıma tek bir SMS, arama veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hiç uyarılmadan, hatırlatma yapılmadan bir anda adımın avukata verilmiş olduğunun söylenmesi hem can sıkıcı hem de Digiturk gibi bir markaya yakışmayan bir durumdur.

Bayide bu bilgiyi öğrendikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemde takip dosyasıyla ilgili sadece anons dinlettirildi ve temsilciye bağlanma imkanı verilmedi. Ayrıca borcun iletildiği B*** Y***** Hukuk ve Danışmanlık Bürosu’nu aradığımda da Digiturk sisteminde sorun olduğu, akşamüstü tekrar aramam gerektiği söylenerek herhangi bir dosya numarası veya detaylı bilgi paylaşılmadı.

Borcun neye istinaden oluştuğunun açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, bilgilendirme yapılmadan hakkımda yasal takip başlatıldıysa bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve haksız bir borç veya işlem varsa iptal edilmesini, varsa da faiz veya sicil açısından mağdur edilmeyeceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.