to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı "Aynı Şartlarda" İfadesiyle Fiyat Artışı Şikayeti
Digiturk online işlemler ekranında yer alan kampanya görseli üzerinden yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını ve bu durumdan haksız kazanç elde edilmeye çalışıldığını düşünüyorum. Sporun Yıldızı paketim için taahhüdüm 3 gün sonra sona eriyor. Online işlemlerde “paketinizi iptal etmekten vazgeçmeniz halinde Sporun Yıldızı paketinizi aynı şartlarda kullanmaya devam edebilirsiniz” ifadesi yer alıyor. Bilgi ekranında herhangi bir ücret belirtilmemesine rağmen, “aynı şartlarda devam edecektir” ibaresinden, sözleşmemin tüm şartlarının, dolayısıyla ödediğim aylık bedelin de aynı şekilde devam edeceğinin anlaşıldığı kanaatindeyim. Buna karşın müşteri iletişim merkezi bana 390 TL fiyat çıkarıyor.
22.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ekrandaki “aynı şartlarda” ifadesinin sadece yayın içeriğini kapsadığı, ücretlendirmenin farklı olduğu söylendi. Ancak ekranda açıkça “aynı şartlarda” ifadesi yer alırken, fiyatın bu şekilde yükseltilmesinin kampanya metniyle çeliştiğini ve tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunu düşünüyorum. Ayrıca online işlemler ekranındaki abonelik bilgilerimde de bu durum net şekilde görülebilmektedir.
Ben, taahhüdü bitmek üzere olan Sporun Yıldızı paketimin, online işlemler ekranında yer alan “aynı şartlarda devam edecektir” ifadesine uygun şekilde, mevcut sözleşme şartlarım ve ödediğim aylık ücret değiştirilmeden devam ettirilmesini, aksi durumda ise bu yanıltıcı kampanya metninin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Üyelik numaram 1028692435’tir.
25.07.2026 tarihinde ilgili firmanın temsilcisi Fatma Hanım ile gerçekleştirdiğim görüşmede, aynı şartlarda ibaresi size ne ifade ediyor diye sorduğumda “aynı içerik ve aynı ücret olarak anlaşılıyor” cevabını aldım. Kendilerinin dahi kabul ettikleri bir yanıltıcı bilgi için herhangi bir çözüm, geri bildirim vs yok. (Fatma Hanım ile gerçekleştirdiğim görüşmede firmayı arayan bendim.)
