Söz Verilen 599 TL'ye Karşı 1.008 TL Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

13 Temmuz 2026 tarihinde Digiturk ev interneti için 12 aylık taahhütlü bir paket satın aldım. Görüşmemizde bana her şey dahil, aylık 599 TL ödeyeceğim söylendi ve bu fiyata güvenerek abonelik işlemimi yaptırdım.

Ancak ilk faturam 1.008,83 TL olarak geldi ve son ödeme tarihi bugün olduğu için mağdur olmamak adına mecburen ödemek zorunda kaldım. Faturada sadece toplam tutar görünüyor, ekstra bir hizmet ya da farklı bir kalem belirtilmiyor. Aradaki bu büyük farkın neden kaynaklandığını öğrenmek için defalarca müşteri iletişim merkezini aradım, fakat çoğunlukla sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaştım; bir kere müşteri temsilcisine bağlanabildim, o da bana dönüş yapılacağını söyleyip kapattı, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yakın zamanda babamı kaybetmişken, bu süreçte hem maddi hem manevi olarak yıprandım ve bu haksız tutarı kesinlikle helal etmiyorum. Bana satış sırasında söylenen 599 TL’lik taahhütlü fiyat ile çıkarılan ilk fatura arasındaki farkın detaylı şekilde incelenmesini, 1.008,83 TL olarak ödediğim faturanın 599 TL üzerindeki fazla kısmının tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.