Söz Verilen 569 TL Ücretin Üzerinde Kesilen Fazla Bedellere İtiraz

Digiturk üzerinden 18 Aralık 2025 tarihinde Isparta’da internet aboneliği başlattım. Telefonda bana aylık internet bedelinin 499 TL, modem kirasının ise 70 TL olacağı, toplamda 569 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak gelen faturalar bu bilgilendirmeyle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

İlk faturam 47 günlük kullanım için 1.040 TL olarak kesildi. İkinci faturamda ise internet için 569 TL, modem kirası için 90 TL olmak üzere toplam 659 TL yansıtıldı. Oysa bana baştan beri her ay toplam 569 TL ödeyeceğim söylenmişti.

Bu konuyu Digiturk ile de yazışarak ilettim. Bana, “Siz kendiniz onaylamışsınız” denildi. Ancak bana onaylama linki geldiğinde müşteri hizmetleri beni aradı ve linkteki tüm harfleri tek tek onlara okuyarak ilettim, dolayısıyla onayı kendi sistemlerinden kendileri verdiler. Bu görüşmenin ses kaydının da mevcut olduğunu biliyorum.

Ben, bana sözlü olarak bildirilen aylık toplam 569 TL tutarın faturalarıma doğru şekilde yansıtılmasını, bugüne kadar söz verilen tutarın üzerinde alınan tüm bedellerin incelenip düzeltilmesini ve fazla tahsilat varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram 30939545’tir.