Söz Verilen 1.000 TL Fiyatı 2.000 TL'ye Çıkarıldı Ve Cevap Yok

2 Temmuz 2026 tarihinde Digiturk ile yeni abonelik yaparken Sporun Yıldızı ek paketini, ilk faturaya yansıtılmak üzere 1.000 TL bedelle satın aldım. Görüşme sırasında bu fiyatı özellikle sorup teyit ettim ve bu şartla onay verdim. Ancak yeni aboneliği yaparken, yarın fatura kesim günü olduğundan hiç bahsedilmedi ve abonelik başladıktan sadece bir gün sonra, yasal olabilir ama etik olmadığını düşündüğüm bir şekilde ilk faturam kesildi.

Online işlemler ekranına girdiğimde Sporun Yıldızı ek paketinin sözleşme ve paket detaylarında 1.000 TL olarak görünüyor olmasına rağmen, faturama daha yüksek tutar yansıtıldı ve müşteri temsilcileri telefonda ısrarla paketin 2.000 TL olduğunu söylüyor. Online işlemlerde ve sözleşme tarafında 1.000 TL görünmesine rağmen, "bizi ilgilendirmez, faturaya müdahale edemiyoruz" şeklinde bir tavırla karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ses kaydının dinleneceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş almadım. Hem verilen fiyat sözünün tutulmaması hem de bu süreçteki ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

Online işlemler ekranındaki kayıtlar ve görüşme ses kaydı dikkate alınarak, Sporun Yıldızı ek paketinin aboneliğim başında tarafıma belirtildiği gibi 1.000 TL üzerinden düzeltilmesini ve faturama yansıtılan fazla tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yarın sabah ilk iş olarak Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak için gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.