to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk aboneliğimde online olarak bakır hat modemden fiber internete geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana 100 Mbps hızında, modem dahil, Bein Connect hediyeli ve aylık 740 TL ücretli bir paket anlatıldı. Ancak bağlantı yapıldığında hızım 100 Mbps olması gerekirken 35 Mbps olarak tanımlandı.
Durumu hemen Digiturk’e ilettim, görüşme ses kayıtlarının dinlendiğini ve bu konuda haklı olduğumun tespit edildiğini söylediler. Buna rağmen yaklaşık Nisan başından bu yana, yani yaklaşık 25 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı. Her aradığımda müşteri hizmetlerinden farklı ve birbiriyle çelişen cevaplar alıyorum, kimsenin birbirinden haberi yok gibi bir izlenim oluştu ve bu süreçten dolayı çok pişman oldum.
Abonelik / müşteri numaram 1029209843’tür. Bana satış sırasında belirtilen 100 Mbps hızın tanımlanmasını ve paketimin söz verildiği şekilde düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Digiturk üzerinden 35 Mbps internet ve Bein Connect üyeliği için 499 TL olarak anlaştığım bir paket kullanmaktayım. Aboneliği yaparken bu fiyat tarafıma açıkça belirtildi ve ben de bu ücrete göre onay verdim. Ocak ayı faturam geldiğinde ise tutarın 1.355 TL olarak kesildiğini gördüm. Bunun üzerine ...
Digiturk’ten yaklaşık 10 gün önce, 35 Mbps internet yanında Bein Connect üyeliği hediye paketini aldım. Ancak internet hızım sürekli olarak düşük; 10 Mbps’yi bile göremiyorum. Bu sorun için arıza bildirimi yaptım, bana iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat iki haftadır hiçbir geri dönüş olm...
Digiturk üzerinden 100 MB internet hizmeti için abonelik başlattım. Bana gelen mesajda bu yıl sadece 590 TL ödeyerek 100 MB internet kullanacağım belirtildi. Ancak geçiş yapıldıktan sonra bağlantımın en fazla 35 MB desteklediğini ve bu hızda kullanabildiğimi öğrendim. Yaklaşık 1 haftadır 100 MB hız...
Digiturk müşteri hizmetleri tarafından ilk arandığımda, bana aylık 550 TL ücret karşılığında 50 Mbps hızında internet ve tarife paketi verileceği söylendi. O sırada hâlihazırda TTNET’te internet paketim vardı ve taahhüdüm yeni bitmişti. Bu bilgileri vererek, Digiturk’ün teklif ettiği 50 Mbps hızında...
Yorumlar