Sinyal Yok Uyarısı Ve Teknik Destek Almadan Servis Ücreti Talebi

Digiturk TV yayınımda bugün sabahtan beri ekranda sürekli “sinyal yok” uyarısı görüyorum ve yayına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kendi kontrolümde olan tüm temel adımları denememe rağmen sorun devam ediyor.

Digiturk’ün verdiği kutuyu kullanıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir teknik destek alamadan doğrudan servis kaydı açılıyor. Modem veya cihaz üzerinden yapılabilecek bir kurulum ya da uzaktan destekle belki çözülebilecek bir sorun için, hiçbir yönlendirme yapılmadan anında servis öneriliyor.

Ayrıca servis için 700 TL ücret talep edileceği, sorumluluğun tamamen bende olduğu söyleniyor. Ortada henüz net olarak tespit edilmiş bir arıza yokken ve teknik destek bile verilmemişken, daha en baştan bu ücreti kullanıcıya yüklemeleri kabul edilemez bir durum.

Digiturk’ten öncelikle telefon üzerinden gerçek bir teknik destek verilmesini, uzaktan yapılabilecek tüm kontrollerin yapılmasını ve sorunun cihaz veya yayın kaynaklı çıkması durumunda servis ücretinin benden talep edilmemesini istiyorum.