Sinyal Sorunu Ve 700 TL Ücretli Servis Teklifi Hakkında Şikayet

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve her ay yaklaşık 600 TL civarında ücret ödüyorum. Son 3 haftadır özellikle 77 numaralı maç kanalında ve diğer kanallarda “sinyal azlığı” uyarısı alıyorum. Kolay kurulum yapmama ve defalarca denememe rağmen sorun düzelmedi ve kanallarım açılmıyor.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde problemin kutudan kaynaklı olabileceği söylendi ve teknik servis yönlendirmek istedikleri iletildi. Ancak bu servis için benden 700 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Cihazdan veya kendi hizmetlerinden kaynaklanabilecek bir problem için benden ekstra ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kendi altyapısından ve hizmetinden kaynaklanan bir arızanın bedelini müşteriye yüklemeye çalışılmasını haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Digiturk’ten, sinyal ve yayın sorunum için benden hiçbir ücret talep edilmeden teknik servis gönderilmesini ve gerekliyse kutunun ücretsiz olarak tamir veya değişimini talep ediyorum.