Sinyal Sorunu İçin 9 Bin TL Talep Edilen Haksız Ücret

Digiturk teknik servisini, yayınlarda sinyal zayıflaması ve bazı kanalların hiç açılmaması nedeniyle aradım. Şikayetim üzerine, 09.02.2026 tarihinde adresime teknik servis yönlendirildi ve bu ziyaret için tarafıma 700 TL servis ücreti yansıtıldı.

Gelen teknik servis, çatıda bulunan anten sisteminde oksitlenme olduğunu söyleyerek sorunu buna bağladı. Ancak aynı apartmanda oturan komşularım ve yakınlarım, aynı sistem üzerinden Digiturk yayınlarını sorunsuz bir şekilde izleyebiliyor. Buna rağmen teknik servis, anten ve kabloların değişmesi gerektiğini belirterek benden yaklaşık 9.000 TL tutarında ücret talep etti.

Aynı binada diğer kullanıcılar hiçbir problem yaşamazken, sadece benim yayınlarımda sorun olduğu halde konunun bu şekilde antene bağlanması ve üstüne yüksek bir rakam talep edilmesi beni hem rahatsız etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Gelen teknik servis personelinin yaklaşımı ve çözüm odaklı olmayan tutumu nedeniyle ayrıca teknik servisin çalışma şeklinden de şikayetçiyim. Üstelik tüm bunların yanında, her ay düzenli olarak yaklaşık 500 TL tutarında abonelik ücreti ödüyorum ve buna rağmen yayın alamadığım gibi ekstra bedellerle de karşı karşıya bırakılıyorum.

Bu süreçte benden alınan 700 TL servis ücretinin ve tarafıma çıkarılan gereksiz ve fahiş görünen masrafın incelenmesini, teknik servis personeliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, cihaz ve bağlantılarımın yeniden kontrol edilmesini, sorunun gerçek nedeninin tespit edilerek herhangi bir haksız ücretlendirme varsa iptalini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.