Sinyal Kesintisi Ve Haksız 550 TL Servis Ücreti: Digiturk’tan Ücretsiz Çözüm Talebi

Digiturk uydu yayın hizmetimde yaşadığım sinyal ve kanal kaybı sorunu bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. Önceden bazı kanallarda “sinyal yok” hatası alırken şu an özellikle maç yayınlarının olduğu 77. Kanal başta olmak üzere birçok kanal tamamen kayboldu ve kanallarımı hiç bulamıyorum. Yaklaşık 24 saattir yayın alamıyorum.

Bu sorun aslında 5 ay önce de aynı şekilde yaşanmıştı. O dönem Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda servis yönlendirildi ve benden 550 TL servis ücreti alındı. Gelen servis herhangi bir çözüm üretemeden, sorunun bende olmadığını söyleyerek “uyducu çağırın, elektrikçi çağırın” deyip gitti. Ben de kendi imkanlarımla bir uyducu çağırdım, dışarıdan gelen kişi sorunun Digiturk kaynaklı olduğunu söyleyerek problemi çözdü ve ona da ayrıca ücret ödedim. Yani Digiturk’e 550 TL servis ücreti ödedim, servis hiçbir işlem yapmadan gitti, asıl çözümü de dışarıdan bir uyducu sağladı.

Şimdi aynı sorunu yeniden yaşamama rağmen müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bana yine servis yönlendirebileceklerini ve tekrar 550 TL ücret alınacağını söylüyorlar. Daha önce sorunu çözmeden benden servis ücreti alınmışken, aynı problem tekrar etmişken, bir kez daha aynı ücretin talep edilmesini hem haksız hem de tüketici olarak mağduriyetimi artıran bir durum olarak görüyorum.

İstanbul Kartal’daki adresimde yaşadığım bu yayın ve sinyal sorununun Digiturk tarafından ücretsiz ve kalıcı şekilde çözülmesini, daha önce sorunu gidermeden benden alınan 550 TL servis ücretinin de haksız bir tahsilat olduğu için incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İsmim H**** D*****. Engelli indiriminden yararlanarak almıştım ama artık bu şirketi bırakacağım. Digiturk'ten Vazgeçeceğim.