Sinyal Kesintileri Ve Tekrar Eden Servis Ücretleri İçin Çözüm Talebi

Digiturk Yıldız Dolu paket kullanıcısıyım. Yaklaşık bir aydır yayın sorunu yaşıyorum, ekranda sürekli sinyal seviyesi yok uyarısı çıkıyor. Cihazın fişini takıp çıkarınca yayın bir süre geliyor, ardından sorun tekrar ediyor.

İlk servis çağrımızda teknik servis geldi, kutuyu değiştirdiler ve kablo değişimi yapıldı. Bu işlem için servis ücretiyle birlikte toplam 1100 TL ödedim. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sinyal sorunu ve yayın kesintileri devam ediyor, sorun kalıcı olarak çözülemedi.

Aynı ay içinde iki kez teknik servis geldiği için bundan sonraki servis için ücretli geleceğini söylediler. Yani sorun hala devam etmesine, yayın düzenli olarak kesilmesine ve önceki servis işlemleri sorunu çözememesine rağmen yeniden servis ücreti talep ediliyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de bir ay içinde iki kez servis geldiği için teknik servisin artık ücretli geleceği bilgisi paylaşıldı.

İstanbul Esenler adresinde yaşadığım bu yayın ve sinyal sorununun, tarafıma ek servis ücreti yansıtılmadan kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Daha önce ödediğim ücretlere rağmen çözülmeyen bu problem için tekrar ücret istenmesini adil bulmuyorum ve Digiturk’ün bu mağduriyeti gidermesini istiyorum.