Sinyal Arızası Ve 550 TL Servis Ücreti İtirazı

Digiturk yayın hizmetini Kocaeli Gebze’de aktif olarak kullanan ve ödemelerini düzenli yapan bir aboneyim. Yaklaşık 10 saattir yayında sorun yaşıyorum ve ekranda sürekli sinyalde azalma olduğuna dair uyarı çıkıyor; bu nedenle sağlıklı şekilde yayın izleyemiyorum.

Sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik servisin gelmesi için benden 550 TL servis ücreti talep edildi ve bu ücreti ödemeden hiçbir şekilde gelip bakamayacaklarını söylediler. Düzenli ödeme yapan bir abone olarak, tamamen yayının kesilmesine sebep olan sinyal arızası için benden ek servis ücreti istenmesini doğru bulmuyorum.

Digiturk’ten, mevcut aboneliğim kapsamında bu arızanın ücretsiz olarak tespit edilip giderilmesini ve yayınımın bir an önce sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.