Digiturk Ücretini Ödeyen Müşteriye 700 TL Servis Ücreti İstendi

Digiturk TV üyeliğimin ücretini ödememe rağmen yaklaşık 1 haftadır yayınlarda sadece üç tane kanal çekiyor. Diğer kanallara kesinlikle erişemiyorum ve ödediğim hizmetten faydalanamıyorum.

Durumu Digiturk müşteri hizmetlerine ilettim. Bana teknik servisin geleceği söylendi ancak bunun için 700 TL servis ücreti talep ettiler. Yayınların gelmemesinin benimle ilgili bir kurulum ya da kullanıcı hatası olmadığını, ücretini ödediğim halde kanalları izleyemediğimi ve sorunun tarafınızdan ücretsiz olarak giderilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen “genel merkezin talimatı bu şekilde” denilerek servis ücreti konusunda ısrar edildi ve görüşme sonlandırıldı, sorun da çözülmedi.

Ankara Çankaya’daki adresimde yaşadığım bu yayın sorununun, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, Digiturk tarafından en kısa sürede çözülmesini, gerekirse teknik servisin ücretsiz olarak yönlendirilmesini talep ediyorum. Abone numaram 30448004’tür.