Sezon Boyunca Maç Yayını Kesildi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Digiturk’ün “Eğlencenin ve Avrupa'nın Yıldızı Taraftar” paketini internet paketiyle birlikte kullanıyorum. Yaklaşık 4 ay önce sezon bittiği için hali hazırda devam eden paketimin yenilenmesi amacıyla Digiturk tarafından arandım ve aynı paketin uzatılması için birkaç kez görüşme yaptım. Görüşmeler sonucunda internetle birlikte toplamda yaklaşık 840 TL civarında bir ücretle paketimin yenilendiği söylendi ve ben de bu şartları kabul ederek devam ettim.

Ancak 04.09.2026 tarihinde maç yayınım aniden kesildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda bana, maçların sadece 3 ay süreyle “hediye” edildiği, bu nedenle artık yayın verilemeyeceği söylendi. Oysa ben paketimin sezon boyunca ve taahhüt sürem içinde devam edeceği bilgisini alarak onay verdim, 3 aylık geçici bir hediye olarak anlatılmadı. Bu nedenle hem maçımı izleyemedim hem de yanıltıldığımı düşünüyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli oyalanarak net bir çözüm sunulmadı ve yayın tekrar açılmadı. Digiturk Online İşlemler ekranımda da paketimin 12 ay taahhütlü olarak göründüğünü, buna rağmen maç yayınlarımın kesildiğini belirtmek isterim.

Hakkım olan maç yayınlarının hiçbir ek ücret talep edilmeden, ivedi şekilde tekrar açılmasını ve paketimin bana ilk anlatıldığı şekilde eksiksiz olarak devam ettirilmesini talep ediyorum.