Sporun Yıldızı Ek Paketi İptal Edildi Ancak İade Yapılmadı Ve 836,10 TL Fatura Kesildi

Digiturk’te daha önce Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketim bulunuyordu ve taahhüt bitiş tarihi 15.06.2026 olarak görünüyordu. Mart ayında Digiturk tarafından telefonla arandım ve 06.03.2026‑05.03.2027 dönemi için Sporun Yıldızı Ek Paketi’ni satın aldım. Görüşmede, mevcut Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketimin süresi dolduğunda, istersem bu yeni aldığım Sporun Yıldızı Ek Paketi’ni de iptal edebileceğim ve ücret iadesi yapılacağı açıkça söylendi.

Taahhüdüm bitince bu paketi iptal ettim; ancak herhangi bir iade yapılmadı, aksine hesabıma 836,10 TL tutarında fatura çıkarıldı. Ne kadar ücret iadesi almam gerektiğini de net olarak bilmiyorum; dijital ortamda sadece iptal sonrası bu 836,10 TL’lik faturayı görüyorum.

Satış sırasında verilen “paket bittiğinde iptal edip iade alabilirsiniz” bilgisinin aksine işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum. Telefonla bana söylenen taahhüt ve iade koşullarının incelenmesini, Sporun Yıldızı Ek Paketi için vaat edilen şekilde iptal ve iade işlemlerimin yapılmasını ve tarafıma yansıtılan 836,10 TL’lik faturanın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.