Sesli Onayla Başlatılan Yetkisiz Digiturk İnternet Aboneliği

17 Ocak tarihinde, Türk Telekom adı altında arandığımı söyleyen kişiler tarafından telefonla sesli onayım alınarak, haberim ve açık bilgim olmadan Digiturk internet aboneliği başlatılmıştır. Hâlihazırda Türk Telekom aboneliğim devam ederken, taahhüdümün bittiği söylenerek yanıltıldım ve 560 TL tutarında Digiturk internet aboneliği oluşturuldu.

Bu durumu Digiturk’ten gelen e‑posta ile fark ettim. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, Türk Telekom taahhüdümün hâlâ devam ettiğini ve herhangi bir iptal ya da bitiş durumunun söz konusu olmadığını öğrendim. Daha sonra Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bu aboneliğin kendi başvurumla yapıldığını iddia ettiler. Oysa ben Digiturk’ten internet aboneliği talep etmedim; sadece Türk Telekom zannederek konuştuğum çağrı merkezine sesli onay verdim.

Yanıltılarak başlatılan bu Digiturk internet aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve bu işlemler sonucunda benden talep edilen ya da edilebilecek tüm cayma bedeli ve benzeri ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. İznim ve açık bilgim olmadan, yanlış ve eksik bilgilendirme ile oluşturulan bu aboneliğin hiçbir sorumluluk doğurmadan sonlandırılmasını istiyorum.