Yanıltıcı Telefon Aramasıyla Başlatılan Digiturk Aboneliği Ve Çifte Fatura

Türk Telekom abonesiyim. 24.12.2025 tarihinde bir telefon görüşmesiyle arandım ve bana Türk Telekom yenileme kapsamında olduğum, internetimin yenileneceği ve tuttuğum takımın maçlarının da pakete ekleneceği söylendi. Görüşme boyunca Digiturk yeni aboneliğinden bahsedilmedi; arayan kendini Türk Telekom olarak tanıttığı için bunu yeni bir Türk Telekom kampanyası sandım ve bu nedenle onay verdim.

Daha sonra Digiturk’ten mesaj geldi ve gelen mesajı, Türk Telekom kampanyasının bir parçası sandığım için onayladım. Bu onaydan sonra aslında ayrı bir Digiturk aboneliği başlatıldığını öğrendim ve şu anda hem Türk Telekom’a yaklaşık 530 TL internet faturası hem de ayrıca Digiturk faturası ödemek zorunda bırakıldım.

Yanıltıcı bilgilendirme ile onayım alınarak Digiturk aboneliği başlatıldığı için bu aboneliğin iptalini ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden yaklaşık 3 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli istendi; bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Aramanın ses kayıtlarının incelenerek, hattım üzerinden başlatılan Digiturk aboneliğinin ücret ve cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.