Üyelik İptali Geri Alınmadı Ve Bilgilendirme Çelişkili

20.05.2026 tarihinde sürekli yapılan fiyat artışları nedeniyle yaklaşık 10 yıldır devam eden Digiturk üyeliğimi iptal etmek istedim. Bu talebim üzerine işlem başlatıldı. Ancak aradan bir süre geçtikten sonra, 26.05.2026 tarihinde saat 22.00 suları civarında müşteri hizmetlerini tekrar arayarak iptal talebimi geri çekmek ve üyeliğime devam etmek istediğimi belirttim. Görüşme sonunda “Kaydınız başarıyla alındı, üyeliğiniz devam edecek” denilerek işlemimin gerçekleştirildiği söylendi.

Buna rağmen ertesi gün tarafıma “İptal talebiniz başarıyla gerçekleşmiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Hem iptali geri almama rağmen üyeliğimin yine iptal edilmesi hem de yapılan bilgilendirmenin birbiriyle çelişmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4–5 kez görüşmeme rağmen net ve kalıcı bir çözüm sağlanamadı.

Üyeliğimi iptal etmek istemediğim açıkça ortadayken, iptal talebimin dikkate alınmamasını ve çelişkili bilgilendirme yapılmasını kabul etmiyorum. 1010854445 numaralı üyeliğimin iptal işleminin geri alınmasını ve üyeliğimin aynı şartlarla kesintisiz şekilde devam ettirilmesini talep ediyorum.