Sadık Müşteriye Aynı Paketin Daha Yüksek Ücreti

Yaklaşık 13 yıldır Digiturk aboneliği bulunan, ödemelerini hiçbir şekilde aksatmamış, kesintisiz hizmet alan sadık bir müşterinizim.

Mayıs 2026 tarihinde sona eren taahhüdüm nedeniyle tarafımla iletişime geçildi ve bana sunulan seçeneğin en avantajlı kampanya olduğu belirtilerek Sporun Yıldızı paketim aylık 539 TL bedel üzerinden 1 yıllığına yenilendi. Bu tutar tarafımdan yıllık olarak peşin ödenmiş ve kredi kartıma taksitlendirilmiştir.

Ancak bugün itibarıyla Digiturk’ün resmi internet sitesi ve güncel kampanyalarında, yeni üye olacak kişilere aynı paketin aylık 499 TL bedelle sunulduğunu gördüm. 13 yıllık kesintisiz üyeliği ve aidiyeti olan bir müşterinize aylık 539 TL’den hizmet verilirken, yeni üyelere aynı paketin 499 TL’den sunulması ticari etik, hakkaniyet ve müşteri memnuniyeti ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.

Bu durumda yeni üyelere göre aylık 40 TL, yıllık toplamda ise 480 TL daha fazla ödeme yapmak zorunda bırakılmış bulunmaktayım. Uzun yıllar boyunca gösterdiğim sadakatin karşılığının bu şekilde olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır. Uğradığım bu haksızlığın giderilmesini, paket ücretimin yeni üyelerle aynı seviyeye çekilerek aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Haklı talebimin sadık bir müşteri bakış açısıyla değerlendirilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi takdirde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, taahhüt sürem sona erdiğinde üyeliğimi kesin olarak sonlandıracağımı belirtmek isterim.