Sadık Abonelere Ayrıcalık Sunulmaması Ve Fiyat Eşitsizliği

Yaklaşık 16 yıldır Digiturk Sporun Yıldızı paketi abonesiyim. Buna rağmen özellikle 2020–2021 sezonundan bu yana her sezon başında, fiyat açısından yeni gelen üyelerle aramızda hiçbir fark olmadığını, uzun yıllardır devam eden üyeliğimin bana hiçbir avantaj veya ayrıcalık sağlamadığını görüyorum. Yeni üyelere de 380 TL, bana da 380 TL fiyat verildiği ifade ediliyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde, eski ve sadık bir abone olmama rağmen bana özel hiçbir indirim, avantajlı fiyat ya da farklı bir teklif sunulmadı. Görüşmelerim her seferinde, sorunum çözülmeden ve bana yardımcı olunmadan sonlandırıldı. Manisa Yunusemre’de kullandığım üyeliğimde kendimi tamamen değersiz, göz ardı edilmiş ve sadece yeni üyelere odaklanan bir politika içindeymişim gibi hissediyorum. Gönderilen kampanya mesajlarında çeşitli indirimli tekliflerin olduğunu görmeme rağmen, bunlardan fiilen yararlanamadığımı düşünüyorum.

Uzun yıllardır Digiturk’e sadakatle bağlı bir müşteri olarak, eski abonelere de yeni üyelerden farklı, avantajlı koşullar sunulmasını, fiyatlandırmada sadakatimin göz önünde bulundurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle Digiturk Genel Müdürlüğü’nden yetkili bir kişi tarafından en kısa sürede acilen aranmak, şikayetimin üst yönetim tarafından bizzat değerlendirilmesini ve sisteminizde kayıtlı iletişim bilgilerim üzerinden benimle doğrudan irtibata geçilmesini istiyorum.