Digiturk Uzun Süreli Aboneler İçin Fiyat Ayrımcılığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Uzun yıllardır Digiturk abonesiyim ve şu an Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum. Ancak yeni üyelere sağlanan imkanlar ve kampanyalar, daha yüksek ücret ödememize rağmen bize sunulmuyor. Aynı hizmete yeni aboneler çok daha avantajlı fiyatlarla ulaşırken, yıllardır abone olan biri olarak kendimi açıkça dezavantajlı ve ikinci planda hissediyorum.

Yaklaşık 3–4 aydır bu fiyat ve ayrıcalık farkını gözlemliyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Yönlendirildiğim kanallarda telesekreter dışında kimseye ulaşamıyor, talebime dair hiçbir geri dönüş alamıyorum. Bu durum, hem mağduriyetimi artırıyor hem de kendimi tamamen değersiz hissetmeme neden oluyor.

Sırf cayma bedeli ödememek için bu yılı tamamlamayı düşünüyorum, ancak bu yaklaşım sebebiyle asla bir yenileme yapmayacağımı belirtmek isterim. Yıllardır abonelik ücreti ödeyen müşterilerin bu şekilde göz ardı edilmesi ve adeta aptal yerine konması kabul edilebilir değil. Sistem, ilk yılda uygun gibi görünse de ikinci yıldan itibaren misliyle fazlasını geri alıyor.

Digiturk’ten, uzun süreli abonelerini de yeni üyeler kadar önemseyen bir fiyatlandırma politikası bekliyorum. Mevcut aboneliğim için indirim uygulanmasını veya en azından lig maçlarının hediye edilerek bu haksızlığın bir nebze telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir iletişim kurulmasını ve bu şikayetimle ilgili tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.