Sadık Üyelere Yüksek Yenileme Ücreti Ve Çözüm Bulunamaması

Yaklaşık 17 yıldır Digiturk üyesiyim ve özellikle son 4–5 senedir üyelik yenileme politikalarındaki adaletsizlikten dolayı ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum. Eski üyelere sunulan yenileme fiyatları, yeni üye olacak kişilere göre belirgin şekilde daha yüksek tutuluyor.

Şu anda Sporun Yıldızı paketi için bana aylık 640 TL yenileme ücreti teklif ediliyor. Ancak aynı paketi yeni üye olacak birine 540 TL gibi daha düşük bir fiyattan sunduklarını görüyorum. Yani yıllardır Digiturk kullanıcısı olmama rağmen, yeni üyelere göre daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Bu durumu defalarca kez müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, her seferinde sadece “şirket politikası” denilerek geçiştirildim ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşım sergilenmedi. Uzun süreli ve sadık bir müşteri olmanın hiçbir avantaj sağlamaması, aksine daha pahalıya hizmet almak zorunda kalmam, hem mantıksız hem de müşteriyi değersiz hissettiren bir uygulama.

Digiturk’ten beklentim, yeni üyelere sunulan fiyatların aynı paket için bana da uygulanması ve uzun süreli üyelerin dezavantajlı duruma düşürülmemesidir. Sporun Yıldızı paketi için yeni üyelere verilen aylık 540 TL’lik fiyatın tarafıma da tanımlanmasını talep ediyorum.