Rize'de Digiturk İnternet Hizmetinin Kesintili Olması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tatil için memleketime, Rize’ye geldim ve babamların evinde bulunan Digiturk internet hizmetini kullanmak istedim. Ancak internete neredeyse hiç erişemiyoruz. 50 Mbps paket kapsamında olan internet ya hiç gelmiyor ya da geldiğinde 3-5 Mbps hızına düşüp kısa süre içinde tamamen kesiliyor, günlerce bağlantı olmuyor.

Bu durumla ilgili arıza kaydı oluşturduk, yaklaşık 10 gün önce ekipler gelip inceledi ve sorunun altyapı kaynaklı olduğunu, altyapı ekibi yönlendireceklerini söylediler. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne arayan oldu ne gelen giden, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Buna rağmen faturalar aynı şekilde kesiliyor ve kullanamadığımız hizmetin bedelini ödemeye devam ediyoruz.

Ben Digiturk’ten, Rize’deki bu adreste yaşadığımız internet probleminin altyapı kaynaklı sorununun ivedilikle ve kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum. Hem bağlantı sorunlarının giderilmesini hem de bundan sonra ödediğimiz ücretin karşılığında taahhüt edilen hız ve kesintisizlikte hizmet almak istiyorum.