Rızam Olmadan Açılan Digiturk Aboneliği Ve İade Talebi

Digiturk’e herhangi bir üyelik başvurusu yapmadığım ve herhangi bir sözleşme imzalamadığım halde, yaklaşık 2 aydır adıma abonelik oluşturulmuş gibi işlem yapıldığını ve fatura kesildiğini öğrendim. İzmir Buca’da ikamet ediyorum, herhangi bir bayiye de başvurmadım; bu üyeliğin benim talebim olmadan tanımlandığını düşünüyorum.

Eşim, Mustafa G***** adına görünen ve 1023237962 numaralı aboneliğe ait ödemeleri son 2 ayda farkında olmadan yapmış. Herhangi bir otomatik ödeme talimatımız yok; ancak yine de bu aboneliğin kim tarafından ve nasıl başlatıldığı konusunda hiçbir bilgimiz bulunmuyor.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmak için internette yer alan 0212 472 73 73 ile biten numarayı aramayı denedik; ancak hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadık, geri dönüş de alamadık. Bu nedenle hem aboneliği iptal ettiremiyor, hem de konuyla ilgili net bir bilgiye ulaşamıyoruz.

İsteğimiz, rızamız dışında açıldığını düşündüğümüz bu aboneliğin acilen iptal edilmesi ve son 2 ayda yapılan tüm tahsilatların tarafımıza iade edilmesidir. Aboneliğin hangi gerekçeyle ve hangi kanaldan açıldığının da araştırılarak tarafımıza yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.