to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk'tan Kurulum Randevusuna Uymama Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
Geçen hafta Digiturk’ten telefonla yeni üyelik satın aldım. Özellikle çalıştığımı ve kurulum için izin almam gerekeceğini belirttim. Buna rağmen 20 Temmuz Pazartesi günü için kurulum randevusu verildi ve o gün için hazırlık yaptım.
Servis, 20 Temmuz Pazartesi günü kuruluma geleceklerini, sabah saatlerinde tekrar arayarak net saati bildireceklerini söyledi ancak ne arayan oldu ne de gelen. Üstelik herhangi bir müşteri veya sözleşme numarası verilmedi, telefon numaramızla işlem yapılacağı söylendi.
Kurulum yapılmadığı için 0212 473 73 99 numaralı hattan Digiturk’e defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hat direkt telesekretere düşüp kapanıyor, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Hem iş yerinden izin alıp mağdur oldum hem de verilen sözler tutulmadı.
Digiturk’ün en kısa sürede benimle iletişime geçerek kurulumun acilen yapılmasını, yaşattıkları mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve gerekirse üyeliğimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk’te yeni katılım paketi için üyelik başvurusu yaptım ve kurulum için 20 Temmuz tarihine telefonla randevu verildi. O gün özellikle izin alarak evde beklememe rağmen kurulum için gelen olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Randevuya gelinmemesi ve bana bilgi verilmemesi üzerine 20 Temmuz’da Şikayetvar üzerinden de durumu paylaştım ancak o tarihten bu yana Digiturk tarafından hâlâ herhangi bir geri dönüş almadım. Müşteri numarası yerine telefon numaramla giriş yapılabilen yeni üyelik sürecim, kurulum yapılmadığı için kullanıma dahi açılamadı.
Hem randevu günümün boşa gitmesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kurulumun acil olarak gerçekleştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi verilmesini, ayrıca bu aksaklık nedeniyle gerekli görülüyorsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
