Premium Pakette Maç İzleyemiyorum Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Digiturk’ten internet ve TV Premium paketini, tüm kanallar dahil olacak şekilde yaklaşık üç gün önce aldım. Buna rağmen maç izlemek istediğimde televizyon ekranında “Mesaj Kodu e16-4, üyeliğiniz bu paketi kapsamamaktadır” şeklinde uyarı almaya başladım ve satın aldığım paketin içeriğinden faydalanamadım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum. Defalarca aramama rağmen uzun süre hatta bekletiliyorum, farklı yönlendirmeler yapılıyor ama sorun çözülmüyor. Tüm kanallar için ödeme yapmış olmama rağmen, hem hizmetten yararlanamıyor hem de telefon trafiği ve beklemelerle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Artık bu süreçten çok yorulduğum için aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve cihazların alınması için tarafımla hızlıca iletişime geçilmesini talep ediyorum. Ödeme yaptığım halde maçları izleyemediğim bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.