Planlanan Teknik Servis Randevusu Gelmedi, Bilgilendirme Yok

Digiturk internet hizmeti kapsamında kullandığım tarife yaşıma yıldız paket için bugün 12:00 ile 13:00 saatleri arasına teknik servis randevusu verildi. Bu saatler arasında teknik servisin geleceği söylendiği için tüm gün evde bekledik ancak ne gelen oldu ne de arayan.

Randevu saatine uyarak gerekli özeni ve saygıyı göstermemize rağmen Digiturk aynı hassasiyeti göstermedi. Teknik servis bilgilendirmesi yapılmadı, herhangi bir iptal ya da gecikme mesajı almadım.

Bu aksaklık sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, sadece kayıt aldılar ve bunun dışında bir dönüş ya da çözüm sunulmadı.

Digiturk’ten acilen aranarak konunun açıklığa kavuşturulmasını ve teknik servis randevusu ile ilgili sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.