Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Digiturk
  • Peşin Ödenen Digiturk Bein Sports Hizmetinin Sebepsiz Kapatılması Ve Ek Ücret Talebi
ID:33602610

Peşin Ödenen Digiturk Bein Sports Hizmetinin Sebepsiz Kapatılması Ve Ek Ücret Talebi

profile
Gürcan
Digiturk
07 Eylül 2025 16:32
392

5 Ekim 2024 tarihinde 1 yıllık olarak Digiturk Bein Sports uydu alıcı paketi satın aldım ve ücretini peşin olarak ödedim. 7 Eylül tarihinde Türkiye-İtalya voleybol finalini izlemek için kanalı açtığımda E194 hatasıyla karşılaştım ve "kanalı uzun süredir izlemediğiniz için kapatılmıştır" şeklinde bir uyarı gördüm. Oysa ben kanalımı kapattırmak için herhangi bir talepte bulunmadım; hizmetten yararlanmak için ücretini ödedim.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım. Gerekli işlemleri yaptıklarını, isterseniz servis yönlendirebileceklerini fakat bunun için 550 TL ücret alınacağını belirttiler. Sorunun benden değil, kendilerinden kaynaklandığını söylediğimde ise bu şekilde çalıştıklarını ilettiler. Yaklaşık yarım saat sonra kanal kendiliğinden açıldı ve şu anda hizmeti kullanabiliyorum.

Her ne kadar sorun kendiliğinden çözülmüş olsa da, şirketin bu şekilde çalışması ve müşterilerini mağdur etmesi kabul edilemez. Benim herhangi bir talebim olmadan, yıllık peşin ücretini ödediğim bir hizmetin tek taraflı olarak kapatılması ve çözüm için ek ücret talep edilmesi müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor. Şirketin bu tür uygulamalara son vermesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.

Abone bilgilerim: Kocaeli/Gölcük

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eray sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk İle Yaşanan Teknik Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Eray
Digiturk
03 Kasım 2024 13:17
393

Digiturk son 2 aydır eksik sözleşme vs. diyerek SMS gönderiyor. Bununla ilgili 10-15 kez müşteri temsilcilerini aramama rağmen herhangi bir sorun olmadığını iletip kullanıma devam etmemi söylediler. 26/10/2024 tarihinde bu sorun yüzünden yayınlarımı kapattılar. Yine kendi iş bilmeyen elemanları yüzü...

Digiturk İle Yaşanan Teknik Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Digiturk İle Yaşanan Teknik Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Yayın Sorunları Ve Yüksek Servis Ücreti

profile
Dilek
Digiturk
31 Mart 2025 22:15
2.637

Digiturk'ten 2024 Temmuz ayında lig paketi aldık. 12 aylık da sözleşme yapıldı. Uydu alıcısı takıldığı günden beri maçın olduğu günler Bein Sport 77. Kanalı ve TRT 1 sürekli kapanıyor, sinyalde azalma diyor, donuyor. Müşteri hizmetlerini arıyoruz tekrar kanal kurulumu yapın, uyduyu kapatıp açın diyo...

Kullanılmayan Hizmet İçin Ek Ücret Şoku Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Fatih
Digiturk
23 Eylül 2025 15:39
757

15.08.2024 tarihinde satın aldığım Digiturk Bein Sports Süper Lig paketim, 15.08.2025 tarihinde sona erdi. Üyeliğimi yenilemedim ve hesabımı silmek istedim. Ancak bana 1.100 TL civarında bir hizmet bedeli ödemem gerektiği söylendi. 1 yıl boyunca toplamda 3.400 TL ödeme yaptım ve üyeliğim bittikten s...

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk TV Paketinde Eksik Kanal Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

profile
İbrahim
Digiturk
10 Ekim 2025 21:06
2.774

2 ay önce peşin olarak satın aldığım Digiturk TV ve spor paketinde, 10.10.2025 tarihi itibarıyla televizyonumda sinyal sorunu yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradım, kurulum yaptırdım; ancak 1.000'e yakın kanaldan sadece 183 kanal taranabildi ve diğer kanallar eksik olarak görünmeye başladı. Sorunu çö...

5 Destek

Öne Çıkan Konular

Digiturk abonelik Digiturk alacak Digiturk kapatma Digiturk müşteri hizmetleri Digiturk paketleri Digiturk servis Digiturk sorun Digiturk uydu
Benzer Şikayet Yaz