Peşin Ödeme Yaptım, Yayınım Haksız Yere Kesildi Ve Hâlâ Açılmadı!

Fatih

29 Eylül 2025 16:40

582

Digiturk evde TV paketimi Haziran ayında 1 yıllık peşin ödeme yaparak satın aldım. Yaklaşık 1-1,5 aydır eksik sözleşme nedeniyle yayınımın kapanacağına dair SMS’ler alıyordum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bana bir sorun olmadığı söylendi. Ancak 23 Eylül’de yayınım tamamen kesildi ve üyeliğimin iptal edildiği bildirildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, teknik servis yönlendirdiler. 25 Eylül tarihinde teknik servis evime gelerek işlemleri tamamladı ve 10 dakika sonra yayının açılacağını söyledi. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen hala yayın alamıyorum ve üyeliğimin iptal edildiği belirtiliyor. Tüm ödememi peşin olarak yapmış olmama rağmen, herhangi bir ek ücret talep edilmedi ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu yaşanan süreç tamamen Digiturk ve Digiturk yetkili servis personellerinden kaynaklanmaktadır. Kendileri gelip işlemleri tamamladılar, daha sonrasında eksik sözleşme için benimle iletişime geçilmedi. Günlerdir peşlerinden koşup işimi halletmeye çalışıyorum.

İstanbul’da yaşıyorum ve müşteri numaram 28300995’tir. Yayınım bugün içerisinde açılmazsa üyeliğimin iptalini ve bu durumda tarafıma ne kadar iade yapılacağını öğrenmek istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Oda İptali Nedeniyle Gereksiz Teknik Servis Ücreti Mağduriyeti

Burhan

Digiturk

05 Ağustos 2025 11:57

826

Digiturk Evde TV paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 30 gün önce yan odamı iptal ettirip ana oda ile yeni sözleşmeye devam ettim. Ancak Digiturk müşteri hizmetleri yanlışlıkla ana odayı iptal etmiş ve bu nedenle bazı kanallarım kapanmıştı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Her se...

yanlis-oda-iptali-nedeniyle-gereksiz-teknik-servis-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Eksik Sözleşme Nedeniyle Yayın Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ekrem

Digiturk

10 Kasım 2024 14:37

350

Ekim ayının son haftası "Eksik Sözleşme nedeniyle paketiniz sona ermiştir" diye bir SMS aldım ve yayınım kapatıldı. Digiturk ile iletişime geçtim, 30 Ekim tarihinde yeni sözleşmem yapıldı. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen yayınlarım halen açılmadı. Bu nasıl bir saçmalıktır, bu ne rahatlıktı...

Digiturk Üyeliğim Haksız Yere İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Ömer

Digiturk

18 Ekim 2025 09:15

315

Digiturk Spor Paketi üyeliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 ay önce 349 TL karşılığında 1 yıllık sözleşme yaparak üyeliğimi başlattım. Ancak 6 Ekim tarihinde, eksik evrak gerekçesiyle üyeliğimin iptal edildiği kısa mesajla bildirildi ve yayınım aniden kesildi. Bu süreçte bana herhangi b...

Sema sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Digiturk Üyeliği İçin Bilgilendirilmeden Ücret Kesildi

Sema

Digiturk

17 Eylül 2025 20:26

341

Digiturk Evde TV paketi üyeliğimi sonlandırmak için 21 Ağustos’ta müşteri hizmetleriyle iletişime geçip iptal talebinde bulundum. Talebimi aldıklarını söylediler ancak üyeliğimi iptal etmediler. Bir hafta boyunca her gün arayarak yeni teklifler sundular ve 3 Eylül’de yeni bir sözleşme yaptık. Bu sür...

Aytaç sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk Sözleşme Sorunu Ve Yayın Kesintisi

Aytaç

Digiturk

25 Kasım 2024 16:23

660

Digiturk ile 12 aylık sözleşme yaptım. Üyeliğimin 2. ayından sonra telefonuma eksik sözleşme ile ilgili mesajlar gelmeye başladı. Bu mesajlarla ilgili teknik servis ve müşteri hizmetleri ile görüşmemde herhangi bir problem olmadığı tarafıma bildirilmesinden sonra, 07.11.2024 tarihinde yayınlarım kap...