Digiturk İnternet Kesintisi Ve Destek Yokluğu

Digiturk internet hizmetim yaklaşık bir haftadır çalışmıyor. Televizyondan normal yayın izleyebiliyorum ancak ev internetime ne telefonla ne de bilgisayarla bağlanamıyorum. Modemde toplam dört ışık yanması gerekirken sadece üç ışık yanıyor, bir tanesi tamamen sönük durumda ve bağlantı kurulamıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca, yaklaşık 20–30 kez ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir seferinde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. İnternet üzerinden ve cep telefonumdan Digiturk’ün sayfası üzerinden 3–4 kez arıza kaydı oluşturdum, buna rağmen tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de teknik servis yönlendirildi. Hizmet bedeli düzenli olarak tahsil edilirken, arıza durumunda muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yozgat Merkez’de oturuyorum ve Digiturk’te kayıtlı adım Harun I***. İnternet bağlantı sorunumun acilen incelenerek modem ya da hattımdaki arızanın tespit edilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin yönlendirilmesini ve internet hizmetimin bir an önce eksiksiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.