to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk temel paket aboneliğim 3 Ocak’ta sona ermesine rağmen, bilgim ve onayım olmadan tarafıma taahhütsüz şekilde aylık 1.300 TL’lik paket tanımlanmış. Normalde 600 TL civarında olan faturam bu işlem sonrası 1.300 TL’ye yükseltilmiş. Daha önce tarafıma iki kez taahhüt yenileme için 749 TL’den teklif sunuldu; her seferinde istemediğimi açıkça belirttim ve buna rağmen herhangi bir SMS ya da arama ile onayım alınmadan abonelik bu şekilde devam ettirilmiş.
Aboneliğim önce Mardin Nusaybin adresimde kayıtlıydı, daha sonra Samsun Çarşamba’ya taşındım. Taşınma sürecinde de ayrıca bir onayım olmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Konuyu Digiturk müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise bana sadece “Yapabileceğim bir şey yok, üyeliği iptal ederim ama bu ay 1.300 TL’yi ödemeniz gerekir” şeklinde dönüş yapıldı. Kullanmadığım, onay vermediğim bir paket için ücret ödemek istemiyorum.
Bilgim ve rızam dışında tanımlanan bu taahhütsüz paketin ve buna bağlı olarak yansıtılan 1.300 TL’lik faturanın iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilerek ücretlendirmemin eski taahhüt koşulları veya onay verdiğim bir tarife üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Digiturk aboneliğim için 3 Aralık’ta müşteri hizmetleriyle görüştüm. Taahhüdümün bittiği söylendi ve “Taahhüdünüzü yenilemek ister misiniz? ” diye sorulduğunda, açık ve net bir şekilde yenilemek istemediğimi, aboneliğimin kapatılmasını talep ettiğimi belirttim. Görüşmede bu talebim kabul edildi, her...
Geçen sene 1 yıllık Digiturk paketi aldım. Bu sene taahhüt sürem bitti ve yaklaşık 2 aydır Digiturk’ü hiç kullanmıyorum. Taahhüt bitişiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da operatöre ulaşamıyorum, sürekli yönlendirme yapılıyor ve görüşme sağlayamıy...
Digiturk’teki taahhüdüm bittikten sonra defalarca müşteri hizmetlerini arayıp üyeliğimi iptal etmek istediğimi, artık hizmet almak istemediğimi özellikle belirttim. Görüştüğüm temsilciler, 'Tamamdır, bu şekilde not alıyoruz' diyerek talebimi kayda aldıklarını söylediler. Ancak buna rağmen Aralık a...
Digiturk Spor Paketi aboneliğimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt sürem bitmeden önce tarafınızdan ücretlerle ilgili bilgi almak için arandım, fakat daha sonra tekrar aranmak istediğimi belirtmeme rağmen kimse bana dönüş yapmadı. Sadece “taahhüt sürenizin sonuna yaklaşıyorsunuz” şeklind...
Digiturk’ten 1 yıllık peşin ödeme yaparak üyelik satın aldım ve yalnızca bu 1 yıllık dönem için hizmet almak üzere anlaştım. Buna rağmen, 1 yıllık paketim bittikten sonraki Eylül, Ekim ve Kasım ayları için bilgim ve onayım olmadan tekrar faturalandırma yapılmış. Bu süre boyunca Digiturk’ün hizmetin...
Yorumlar