Onaysız Taahhütsüz Paket Ve 1300 TL Fatura Şikayeti

Digiturk temel paket aboneliğim 3 Ocak’ta sona ermesine rağmen, bilgim ve onayım olmadan tarafıma taahhütsüz şekilde aylık 1.300 TL’lik paket tanımlanmış. Normalde 600 TL civarında olan faturam bu işlem sonrası 1.300 TL’ye yükseltilmiş. Daha önce tarafıma iki kez taahhüt yenileme için 749 TL’den teklif sunuldu; her seferinde istemediğimi açıkça belirttim ve buna rağmen herhangi bir SMS ya da arama ile onayım alınmadan abonelik bu şekilde devam ettirilmiş.

Aboneliğim önce Mardin Nusaybin adresimde kayıtlıydı, daha sonra Samsun Çarşamba’ya taşındım. Taşınma sürecinde de ayrıca bir onayım olmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Konuyu Digiturk müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise bana sadece “Yapabileceğim bir şey yok, üyeliği iptal ederim ama bu ay 1.300 TL’yi ödemeniz gerekir” şeklinde dönüş yapıldı. Kullanmadığım, onay vermediğim bir paket için ücret ödemek istemiyorum.

Bilgim ve rızam dışında tanımlanan bu taahhütsüz paketin ve buna bağlı olarak yansıtılan 1.300 TL’lik faturanın iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilerek ücretlendirmemin eski taahhüt koşulları veya onay verdiğim bir tarife üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.