Kullanmadığım Döneme Haksız Fatura Ve İcra Mağduriyeti Yaşadım

Digiturk’ten 1 yıllık peşin ödeme yaparak üyelik satın aldım ve yalnızca bu 1 yıllık dönem için hizmet almak üzere anlaştım. Buna rağmen, 1 yıllık paketim bittikten sonraki Eylül, Ekim ve Kasım ayları için bilgim ve onayım olmadan tekrar faturalandırma yapılmış.

Bu süre boyunca Digiturk’ün hizmetini hiç kullanmadım, yayın izleme gibi bir kullanımım olmadı. Buna rağmen yaklaşık 3.000 TL civarında olduğu anlaşılan borç icraya verilmiş ve icradan benden 9.000 TL talep ediliyor. Yani 3 aylık, hiç kullanmadığım bir dönem için, yıllık ödediğim ücretten bile fazla bir tutar isteniyor.

Konuyla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Ne ek bir onayım alınmadan paket uzatılması, ne de hiç kullanmadığım aylar için bu şekilde fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Digiturk’ten talebim; peşin ödediğim 1 yıllık paket dışındaki Eylül, Ekim ve Kasım aylarına ait tüm haksız faturaların ve bunlara bağlı olarak başlatılan icra dosyasındaki borcun tamamen iptal edilmesi, varsa bu kapsamda tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.