Onaysız Taahhüt Uzatması Ve Haksız 12.000 TL Cayma Bedeli

Digital Platform Teknoloji Hizmetleri A.Ş. (Digiturk) üzerinden kullanmakta olduğum sabit internet aboneliğimle ilgili olarak şikayette bulunuyorum. 03.10.2025 tarihinde 12 ay süreli internet taahhüdü ile aboneliğimi başlattım. Tarafıma verilen sözleşme bilgilerinde sözleşme tarihi 03.10.2025, kampanya bilgisi ise “ı r y 12 Ay ısp Kontrat Kampanya Kodu (ur y” olarak yer almaktadır. Aboneliğim başlangıçta VDSL‑plus altyapısı üzerinden sağlanmıştır.

Daha sonra ikamet ettiğim adrese fiber altyapı gelmesi üzerine Digiturk ile görüşerek mevcut VDSL internet hizmetimi fiber internete geçirdim. Bu işlem sırasında bana mevcut taahhüdümün aynen devam edeceği, yalnızca altyapımın değişeceği, fiber hizmete geçiş nedeniyle taahhüt süremde herhangi bir uzatma yapılmayacağı bilgisi verildi.

Ancak daha sonra abonelik bilgilerimi kontrol ettiğimde, başlangıçta 12 ay olarak yapılan ve Ekim 2026 tarihinde sona ermesi gereken taahhüdümün, herhangi bir yeni taahhüt verdiğime ilişkin bilgim ve açık onayım olmaksızın Nisan 2027 tarihine kadar uzatıldığını gördüm. Bu durum sonucunda aboneliğimi sonlandırmak istediğimde tarafıma yaklaşık 12.000 TL tutarında cayma bedeli çıkarılmaktadır.

Nisan 2027 tarihine kadar yeni bir taahhüt vermedim ve bu yönde açık bir onayım kesinlikle bulunmamaktadır. Fiber altyapıya geçiş işleminin, mevcut taahhüdümün süresinin uzatılması şeklinde sunulduğuna veya yeni bir taahhüt başlatıldığına dair tarafıma açık ve anlaşılır hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Onayım ve açık rızam olmadan uzatılan bu taahhüdün sistemden tamamen iptal edilmesini, haksız şekilde yansıtılan veya yansıtılabilecek yaklaşık 12.000 TL’lik cayma bedelinin tamamen silinmesini ve aboneliğimin başlangıçta onay verdiğim 12 aylık taahhüt koşullarıyla değerlendirilmesini talep ediyorum.