Onaysız Paket Yenilenmesi Ve Tam Aylık Ücret Talebi

Digiturk Paket Bitiminden Sonra Bilgim ve Onayım Olmadan Yeni Paket Tanımlandı!

Digiturk üyeliğimde yıllık yaklaşık 2.500 TL bedelle kullandığım paketimin süresi sona erdi. Paketimin sona ermesiyle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, onayım alınmadan yeni bir paket tanımlanmış.

Bugün, 6 Eylül 2026 tarihinde, eylül ayı faturası oluşturulduğunu fark ettim. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle görüşerek üyeliğimi iptal ettim.

Ancak burada asıl mağduriyet başlıyor. Yeni tanımlanan paketi yalnızca 6 gün kullanmış olmama rağmen Digiturk benden yaklaşık 1.169 TL, yani 1 aylık ücret talep ediyor. Üstelik kalan yaklaşık 24 günlük süreyi kullanmayacağım halde bunun ücretinin iade edilmeyeceği söyleniyor.

Benim açık onayım olmadan yeni bir paket tanımlanıyor, ardından yalnızca birkaç günlük kullanım için tam aylık ücret talep ediliyor. Daha önce 1 yıllık paketi yaklaşık 2.500 TL'ye kullanırken, paket bitiminden sonra tarafıma bilgim dışında aylık yaklaşık 1.169 TL'lik bir paket tanımlanması kabul edilebilir değil.

Üyelik numaram: 29187778.

Digiturk’ten talebim, bilgim ve açık onayım dışında tanımlanan bu pakete ilişkin ücretin iptal edilmesi ve yalnızca gerçekten kullandığım süre için hakkaniyetli şekilde ücretlendirme yapılmasıdır. Bu konunun Digiturk tarafından çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.