Onaysız Paket Uzatılması Ve Haksız Fatura İptali Talebi

Digiturk’te geçen sezon için yalnızca 1 sezonluk olarak almış olduğum Sporun Yıldızı paketi, bu sezon için onayım ve bilgim olmadan üyeliğime yeniden tanımlanmış durumda. Bu durumu, bu ay gelen faturamı kontrol ettiğimde fark ettim.

Normalde 199 TL civarında gelen faturam bu ay 830 TL olarak yansıtılmış. Mevcut faturada detaylar tam olarak görünmese de, önümüzdeki ay oluşacak faturada bu haksız tanımlanan hizmetin içerik ve kalemlerinin ayrıntılı görüneceği bilgisi yer alıyor. Geçen sezon 1 sezonluk olarak aldığım paketin bu yıl da otomatik olarak tanımlandığını, ancak bununla ilgili bana herhangi bir onay sorulmadığını veya bilgilendirme yapılmadığını görüyorum.

Digiturk online üzerinden bu servisin iptal edilmesini talep ettiğimde, onayım dışında tanımlanan bu hizmetin buradan iptal edilemeyeceği belirtildi. Hem onayım olmadan üyeliğime eklenen bir paketin tanımlanması hem de bunun online kanaldan iptal edilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Onayım olmadan uzatılan bu paketin derhal iptal edilmesini ve bu paketten kaynaklanan fatura tutarının iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Bu haksız ücretlendirmeden dolayı oluşan fazla tutarın alınmamasını ve üyeliğimin yalnızca onayladığım paketler üzerinden devam etmesini istiyorum.