Onaysız Neo Süper Paketi Tanımlanması Ve 1337,9 TL Faturanın İptali

Bein Connect üzerinden yıllık üyelik yapmış ve ödemelerimi her ay kredi kartımdan taksitli olarak düzenli şekilde ödemiş bir müşteriyim. Yıllık üyeliğimin bitmesinin ardından, herhangi bir onayım olmamasına rağmen Neo Süper Paketi tanımlanmış ve “Aralık döneminden kalan yansıyan fark” gibi ifadelerle 1337,9 TL tutarında bir fatura çıkarılmıştır. Ben üyeliğimi yenilemek istiyorum ancak onayım alınmadan tarafıma paket tanımlanıp fatura kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

05.01.2026 tarihinde oluşturulan bu fatura için 15.01.2026 son ödeme tarihi belirtilmiş ve 1027350331 numaralı üyelik üzerinden SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Buna rağmen tarafıma hiçbir arama yapılmamış, paket seçimi veya onayım alınmamıştır.

Bu faturanın iptal edilmesini ve üyeliğimin güncellenmesi için benimle mutlaka iletişime geçilerek, paket seçenekleri hakkında bilgilendirilip onayım doğrultusunda yeni üyeliğimin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca 0212 473 73 73 numaralı çağrı merkezine ulaşmanın son derece zor olması nedeniyle, bu konuda acil olarak aranmak ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.