Onaysız Açılan Abonelikler Ve Haksız Faturalar Sebebiyle Digiturk’ten Mağduriyet

Digiturk’ten önceki yıl 3 adet spor paketi satın aldım, daha sonra bu paketlerin tamamını kapattım ve o döneme ait tüm borçlarımı ödedim. Buna rağmen kapattığım paketlerden birini kendi kendilerine tekrar açıp tarafıma 5.850 TL tutarında fatura gönderdiler. Call center’larını defalarca aramama rağmen kimse sorumluluk almadı, çözüm üretilmedi ve mağdur olmamak için mecburen bu faturayı da ödedim.

Bu yıl ise tekrar, hiçbir aktif aboneliğim olmamasına rağmen tarafıma 8.400 TL’lik yeni bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp aboneliğimi yıllar önce bitirdiğimi, hiçbir hizmet almadığımı açıkça söyledim. Görüştüğüm personel, daha önce çalışanların hata yaptığını, yanlış işlemler olduğunu söyleyip durumu geçiştirmeye çalıştı ancak somut bir çözüm sunmadı. Sonuçta ortada benim onayım olmadan açılmış, hizmetini kullanmadığım ve kabul etmediğim bir abonelik ve buna bağlı haksız borçlar var.

Tüm bunlara rağmen Digiturk, bu borcu 9.700 TL’ye çıkararak dosyayı ddn Hukuk’a devretmiş durumda. İstanbul Beykoz’da görünen aboneliğime ait müşteri numaram 1024297840’tır. Aboneliğimin bittiği dönemde, geçen yıl 3 kez call center’larını arayarak Digiturk nezdinde hiçbir aboneliğimin kalmadığını özellikle sordum ve her seferinde aboneliğim olmadığı müşteri temsilcileri tarafından teyit edildi. Görüşmelerin kayıt altına alındığını biliyorum; bu kayıtlar incelendiğinde de söylediklerimin doğruluğu açıkça görülecektir. Defalarca aboneliğimin olmadığı teyit edilmesine rağmen hâlâ tarafıma borç çıkartılması ve konunun hukuka devredilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hiçbir şekilde onay vermediğim, kullanmadığım ve haksız yere çıkarılan bu borcun ve ilgili faturaların tamamının iptal edilmesini, adımı geçen tüm yasal süreçlerin durdurulmasını ve bu konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.