Digiturk Eski Paket İptal Edilmedi Haksız Borç Çıkarıldı

2023 yılında Digiturk’ten taahhütlü bir paket kullandım ve süresi bitince, 2025 Nisan ayında taraftar (spor) paketini 1 yıllık peşin ödeme yaparak online olarak satın aldım. Yeni paketi alırken müşteri hizmetlerini aradım ve eski taahhütlü paketimin otomatik olarak kapanıp kapanmayacağını sordum. Bana, yeni paketi aldığım için eski paketin otomatik olarak iptal olacağı söylendi.

Ancak buna rağmen eski paketim iptal edilmemiş ve aylık olarak borç birikmeye başlamış. Şu anda yaklaşık 9 bin tl civarında haksız bir borç tarafıma yansıtılıyor. İstanbul’dan online olarak işlem yaptım ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeye çalıştım. Ancak sürekli farklı kişilere yönlendirildim, telefonlar açılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcileri, yaşadığım mağduriyeti ve çalışanın hatasını kabul etseler de somut bir adım atılmadı. Sadece iki kez borçla ilgili arandım, fakat sorun halen devam ediyor ve borç birikiyor.

Benim olmayan, tamamen Digiturk çalışanlarının hatasından kaynaklanan bu borcun acilen silinmesini talep ediyorum. Spor paketinin yıllık ücretini peşin ödedim ve eski paketimin iptal edilmemesiyle ilgili hiçbir sorumluluğum bulunmuyor. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.