Onaysız 12 Aylık Taahhüt Üyeliği İptali Talebi

Digiturk Bein Connect üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak yalnızca 1 aylık paket satın almak istememe rağmen, tarafıma herhangi bir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan üyeliğim 12 aylık paket olarak tanımlanmış. Görüşme sırasında kesinlikle 12 ay taahhütlü bir paketi kabul etmedim, sadece 1 aylık kullanım amacıyla işlem yapılmasını talep etmiştim.

Yaklaşık 1 ay önce yapılan bu işlem sonucunda aylık 500 küsur TL üzerinden 12 aylık bir sözleşmeye geçirilmişim. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde ise bana herhangi bir şey yapamayacaklarını, müdüriyete başvurmam gerektiğini söylediler. Ancak bu işlem benim açık onayım olmadan yapılmış olup, mağduriyet yaşamaktayım.

Ben sadece talep ettiğim 1 aylık paket kadar ücretlendirilmek ve bilgim dışında oluşturulan 12 aylık sözleşmenin iptal edilmesini istiyorum. Onayım olmadan başlatılan bu 12 aylık taahhüdün iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.