Onaylanmayan Hız Artışı Sonrası Fahiş Fatura Ve İletişim Sorunu

Yaklaşık 4 ay önce Digiturk firmasından eve 75 Mbps hızında, aylık 499 TL’lik internet paketi bağlattım. Kurulumdan yaklaşık 2 ay sonra müşteri hizmetlerinden arandım ve internet hızımın cüzi bir rakam karşılığında artırılacağı söylendi. Bunun üzerine teklifi kabul ettim. Ancak son 2 aydır tarafıma 1.814 TL tutarında fatura yansıtılmaktadır.

Türkiye’de hangi internet sağlayıcısında, hangi tarifede böyle bir rakamla internet verildiğini gerçekten merak ediyorum. Uygulama üzerinden yazmama rağmen bir sonuca ulaşamadım, ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise karşıma cayma bedelini çıkaracak kadar “profesyonel” bir yaklaşım sergiliyorlar.

Tüm bu sebeplerle, ekim ve kasım aylarında tarafıma yansıtılan 2 aylık fazla fatura bedelinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.